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曝地鐵公司形式主義做好事擺拍給乘客創可貼

2020-09-20 15:26    發布者:新聞晨報    回復:0    瀏覽:103
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ChongMingS.COM崇明網訊 這幾天,“創可貼”事件在網絡熱傳,近日陜西西安一名女子,在坐地鐵時因為有事求助工作人員,沒想到之后發生的事,讓她很愕然……

ChongMingS.COM崇明網訊 這幾天,“創可貼”事件在網絡熱傳,近日陜西西安一名女子,在坐地鐵時因為有事求助工作人員,沒想到之后發生的事,讓她很愕然……


9月18日,西安地鐵在其官方微博上,發布一則以“遇見最美西安”為話題的微博,主角就是前兩天尋求幫助的這名女子,內容是在當天上班高峰期,西安地鐵工作人員做了一件“好事”。

西安地鐵在微博中詳細介紹了“好人好事”的經過:

近日,地鐵2號線鐘樓站內,一位踮著腳走路的女乘客引起了工作人員注意。詢問得知,女乘客被腳上新鞋磨破了腳。工作人員立即拿來了醫藥箱,為乘客簡單處理傷口,并送上創可貼備用,女乘客對工作人員的細心幫助表示感謝。

不曾想,這個用力過猛的宣傳,引來當事女乘客打臉,在朋友圈發聲稱:這是不實消息!


當事女乘客指出了地鐵方面宣傳的不實之處:

● 不是工作人員發現并主動詢問的,而是自己去找的工作人員;
● 地鐵工作人員沒有立即拿來藥箱,而是等了十幾分鐘后才拿來了藥箱;
● 工作人員當時并沒有進行簡單的處理,而只是給了一塊創可貼。

同時女乘客還強調,地鐵工作人員當時還反反復復地給她創口貼,直到照片拍穩妥為止。

聽到這里,網友們表示:這真的挺迷惑的?再次去搜索微博時,發現已經“不見蹤影”。

女乘客講述的實情經過,在網絡曝光后,引起了輿論對地鐵方面的非議,昨天(9月19日)下午,西安地鐵在官方微博上,就此事發布情況通報。

通報中承認:

1.未征得乘客同意的情況下拍照

2.已將相關微博刪除

3.存在形式主義問題

通報全文如下:

9月17日上午,一名女乘客在鐘樓站服務臺前向工作人員詢問是否有創可貼,工作人員聯系車控室,隨后車站值班員攜醫藥箱趕到現場,將創可貼交給乘客。期間,有工作人員在未征得當事乘客同意的情況下對過程進行拍照。

9月18日,西安地鐵微博運維人員在未征得當事乘客同意的情況下編發該微博信息,給該乘客帶來一定不良影響。在得知當事乘客對該微博內容產生質疑后,運維人員隨即將微博刪除。

針對該事件暴露出我們在工作中存在的不細、不嚴等形式主義問題,我們在積極聯系當事乘客溝通致歉的同時,已責成相關負責同志及有關人員深刻反思檢查,并以此為鑒,在全線網車站開展作風服務大提升活動,杜絕類似問題發生。

對此,西安地鐵方面向當事乘客及廣大網友誠懇致歉,并將在今后工作中,認真聽取社會各界對西安地鐵的意見和建議,進一步加大對工作人員的教育培訓,改進工作作風,提升服務理念,以更加優質、全面的服務,回報廣大市民、媒體和網友的關心與支持。

正能量值得宣傳,但搞形式主義反而走偏了,多點真誠,少點套路!
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