ChongMingS.COM崇明網訊 網上購物就怕碰到質量問題，這時，如果客服主動聯系說要給予退款賠償，這時市民一定要留個心眼。如果客服提出理賠要交保證金，那很有可能對方是個騙子。近日，崇明警方就破獲了一起冒充客服實施電信網絡詐騙的案件。
8月18日，在崇明工作的王女士接到一個自稱是某網購平臺客服的電話，對方稱王女士之前在該平臺上購買的洗面奶存在質量問題，可能會引起過敏，并承諾問題洗面奶會由快遞公司上門收回，貨款則由客服給予理賠。
王女士聽完對方電話內容，回想起自己8月上旬確實在網上買過一款洗面奶，而且一聽洗面奶會引發過敏，連連同意理賠。這時電話那頭的“客服”給了王女士一個QQ號，讓她加好友后在QQ上詳談。
王女士看“客服”的售后服務態度很好，便欣然加了“客服”為好友。沒一會兒，對方發了一個理賠協議的截圖過來，又發了一張身份證和一張自拍照來證明自己的客服身份，同時還發了一個銀行卡賬號給王女士，說理賠的錢將通過這張卡來支付。
沒過多久，對方聯系了王女士，讓王女士從某支付平臺借款15787元，并打到他給的賬號上，以作為這次理賠的保證金。已毫無戒心的王女士沒有多想，立即按照“客服”的要求從支付平臺借款并將錢轉入對方提供的賬戶上。
讓王女士萬萬沒想到的是，這筆錢剛轉好，對方又要讓她再轉一筆錢過去，這回王女士一下子清醒過來，直呼上當，隨即報警。
公安崇明分局城橋派出所接警后立即組織警力展開偵查。辦案民警根據資金流轉線索最終鎖定了犯罪嫌疑人，并于9月14日在廣東省廣州市將涉嫌詐騙的嫌疑人何某抓獲歸案。目前，何某已被警方刑事拘留，案件正在進一步審理中。
警方提醒
隨著網絡購物不斷融入大眾日常生活，冒充電商客服實施詐騙已成為常見的電信網絡詐騙手段之一。騙子設計的陷阱大多都是以“產品質量有問題、產品無法按時發貨、產品派送地址有問題”等理由來誘導消費者通過支付“手續費”、“保證金”等形式實施詐騙。
同時，為了規避正規購物平臺的詐騙預警，騙子往往會要求被害人添加網購平臺之外的聯系方式，而最終一定會以各種理由要求被害人支付費用。
另外，也有一些騙子會通過聊天軟件發送不明鏈接，消費者若輕信點開后，手機、電腦就會被植入木馬程序，導致個人信息泄露，進而被嫌疑人用來實施違法犯罪行為。
所以消費者一旦接到所謂客服電話時，務必提高警惕，只要對方要求轉賬、付錢的，或者發送不明鏈接的，基本都是詐騙，千萬不可輕易轉賬或付款，也不要打開鏈接。若確實對自己的訂單有疑問的，應掛斷電話后自行通過網購平臺的官方聯系方式咨詢。
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